ITIL 4 Preview

afbeelding auteur

Mark B

Welkom bij de preview van onze ITIL training!

Welkom, leuk dat je interesse hebt in onze ITIL training. We geven je deze preview gratis zodat je een indruk kunt krijgen van de training, de docent en hoe de training is opgezet. We kunnen ons voorstellen dat je na het kijken van het eerste filmpje nog wat vragen hebt. Daarom hebben we de meest gestelde hieronder al voor je beantwoord. Mocht je toch meer willen weten, bel of mail gerust. Onze contactgegevens vindt je onderaan de pagina.

Hoe ziet de structuur van de online training eruit?

Net als in de preview bestaat elk hoofdtuk uit een filmpje, gevolgd door een aantal oefenvragen. Doe je de vragen goed? Dan kun je door naar het volgende hoofdstuk. Ook staat er bij elk hoofdstuk vermeld welke delen van het leerboek je daarbij kunt doornemen. Zo bereiden wij je stap voor stap voor op het examen. Heb je de hele training doorlopen? Dan hebben wij maar liefst twee oefenexamens voor je, om je optimaal voor te bereiden op je examen.

Wat is ITIL?

ITIL staat voor Information Technology Infrastructure Library en is een set van best practices voor IT-servicebeheer. Het is een wereldwijd erkend framework dat organisaties helpt om hun IT-processen efficiënter en effectiever te maken.

Waarom een online training volgen?

Online kun je studeren in je eigen tempo, in je eigen tijd. Je hoeft niet te reizen naar een trainingslocatie en je kunt je in alle rust met de uitleg van onze trainer voorbereiden op het examen. Bijvoorbeeld tijdens het sporten, of als je in de bus of trein zit op weg naar je werk. Zo kun je je tijd zo efficient mogelijk besteden.

Wat krijg ik allemaal bij aankoop van deze training?

Je ontvangt alle offciële trainingsmaterialen die je in een klassikale training ook zou krijgen. Een leerboek, studiegids, proefexamens, uitleg. Kijk voor een volledig overzicht verder op deze pagina.

Is deze training inclusief examen?

Je krijgt een voucher waarmee je bij een officiële erkende examenprovider het examen kunt afleggen.

Is het verplicht het examen te doen?

Het examen is niet verplicht, je mag ook alleen de training volgen. Je krijgt altijd een certificaat van deelname. Daarnaast krijg je een exmanevoucher waarbij je het examen kunt gaan doen en je officiële ITIL V4 Certficaat kunt gaan halen.

Wat is de waarde van het certficaat?

Met het certficaat kun je aantonen dat je over de vaardigheden en kennis beschikt die horen bij ITIL Foundation. Werkgevers hechten hier vaak waarde bij werving en selectie.

Wat als ik extra hulp nodig heb?

Dan neem je contact op met ons. Talent2Train is opgericht door ervaren trainers in de software industrie en wij zullen er alles aan doen om je te ondersteunen bij je leerproces. Onze contactgegevens staan onder vermeld, neem gerust contact op, we horen graag van je!

Inhoud van de training

De lessen bestaan uit 6 modules. Elke module bevat verschillende lessen.

Over deze e-learning

  • Ondersteuning en vragen
  • Copyright Notice

Module 1 Introductie

  • Introductie
  • Doelstellingen
  • Over het Examen
  • Syllabus en Quick Reference Guide

Module 2

  • Basis begrippen van service management
  • Het waarde concept
  • Rol van belanghebbenden en service afnemers
  • Service aanbod
  • Waarde creëren met services
  • Review en Reflectie
  • Quiz

Module 3

  • Basisconcepten van ITIL
  • Vier dimensies van service management
  • ITIL Service waarde systeem
  • Service value stream
  • Quiz

Module 4

  • Richtinggevende principes van ITIL4
  • Introductie tot de richtinggevende principes
  • Gebruik van de richtgegevende principes
  • Review en Reflectie
  • Quiz

Module 5

  • Management practices van ITIL 4
  • Practices stap voor stap
  • Doel van de ITIL practices
  • Overview van de 8 ITIL practices
  • Key Management Practices deel 1
  • Key Management Practices deel 2
  • Key Management Practices deel 3
  • Quiz

Module 6

  • Examenvoorbereiding
  • Samenvatting
  • Extra informatie ter voorbereiding van het examen
  • Quiz

Documentatie

  • Woordenlijst

Proefexamens

  • Proefexamen 1
  • Proefexamen 1 Antwoorden met uitleg
  • Proefexamen 2
  • Proefexamen 2 Antwoorden met uitleg
  • Examenaanvraag

Na de ITIL e-learning weet je:

  • de basisprincipes en processen van ITIL kennen en de best practices voor IT-servicemanagement.

  • hoe je de verschillende ITIL-processen kan toepassen in een organisatie.

  • welke rollen en verantwoordelijkheden er zijn binnen de ITIL-omgeving.

  • hoe je effectief kunt communiceren en samenwerken om IT-services van hoge kwaliteit te leveren.

  • hoe je de technische aspecten kunt gebruiken om de IT-infrastructuur effectief te beheren en te ondersteunen.

De toegevoegde waarde van ITIL voor software en IT-experts is

  • Met ITIL bied je standaardisatie en consistentie aan IT-serviceprocessen. Dit zorgt voor minder fouten en minder risico’s in het proces.
  • Het gebruik van ITIL-methodieken verbetert de klanttevredenheid. Want als software- en IT-expert weet jij precies hoe je aan de behoeften van de klant voldoet.
  • Implementatie van ITIL laat zien waar processen efficiënt of traag verlopen en biedt oplossingen om ze te verbeteren. Zo weet je waar er efficiënter gewerkt kan worden en kosten omlaag kunnen.
  • ITIL bevordert samenwerking tussen verschillende IT-teams, wat de communicatie en samenwerking binnen de organisatie verbetert.
  • ITIL garandeert hoogwaardige IT-services door gestandaardiseerde processen te volgen en te voldoen aan de beste praktijken voor servicebeheer.
Schaf deze cursus aan